Politica de envios

 

1. Zona de entrega

Los pedidos realizados a través de nuestro sitio web se gestionan exclusivamente dentro del territorio de España.

Todos los pedidos se procesan conforme a las condiciones vigentes en el momento de la confirmación y se confían a operadores logísticos seleccionados.

2. Envío gratuito

Todos los productos disponibles en nuestro sitio web cuentan con envío gratuito en todo el territorio de España.

No se aplican cargos adicionales obligatorios, independientemente del importe del pedido.

3. Procesamiento de pedidos

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesarán el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 16:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• En caso de festivos, el procesamiento se reanudará el siguiente día laborable.

4. Entrega y plazos estimados

La entrega se realiza a través de socios logísticos confiables para garantizar la seguridad y estabilidad del servicio.

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 13 días laborables después del envío.

Pueden producirse variaciones en función de necesidades operativas o logísticas.

5. Impuestos aplicables

Todos los precios están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, se proporcionará la información necesaria para su seguimiento.

El estado del pedido puede consultarse en cualquier momento.

En caso de retrasos o incidencias, el servicio de atención al cliente está disponible para brindar asistencia.

7. Responsabilidad de la entrega

La responsabilidad de los productos corresponde a nuestra tienda hasta que sean entregados en la dirección indicada por el cliente.

En caso de pérdida, daño o retraso significativo, se puede contactar con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

Si la entrega no se completa debido a datos incorrectos, incompletos o dificultades de acceso, puede ser necesario organizar un nuevo envío.

8. Atención al cliente y contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos o asistencia, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: rateus@havengobase.com
Teléfono: +81 (708) 388 55 73
Dirección: KAMO 3-6-8-101, TAKAISHI-SHI, ŌSAKA 592-0011, JAPÓN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Zona de servicio: España