Política de Privacidad del sitio web
1. Ámbito de aplicación
La presente política de privacidad se aplica a todos los servicios y funcionalidades disponibles a través de nuestro sitio web.
Describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y la normativa aplicable en España.
Al utilizar nuestro sitio web o sus servicios, el usuario declara haber leído y aceptado esta política.
2. Recogida de información
Se recopilan únicamente los datos necesarios para el correcto funcionamiento del sitio web y la gestión de los pedidos.
Las categorías de datos pueden incluir:
- Nombre y apellidos
- Dirección de facturación y entrega
- Dirección de correo electrónico
- Información de pago gestionada a través de proveedores certificados
- Historial de pedidos y preferencias de uso
Durante el uso del sitio web, cierta información puede recopilarse automáticamente mediante cookies u otras tecnologías similares con el fin de:
- Garantizar el funcionamiento técnico
- Mejorar la navegación
- Analizar el tráfico y el rendimiento
- Recordar preferencias y sesiones
El usuario puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración del navegador.
3. Uso y comunicación de los datos
Los datos personales se utilizan exclusivamente para fines legítimos y definidos, tales como:
- Gestión y seguimiento de pedidos
- Comunicación con el usuario
- Mejora de los servicios del sitio web
- Cumplimiento de obligaciones legales
Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario con entidades de confianza, tales como:
- Proveedores de servicios de pago
- Operadores logísticos para la entrega
- Proveedores técnicos para el funcionamiento del sitio web
Todos los terceros están obligados a cumplir con la normativa de protección de datos.
Los datos personales no se venden ni se utilizan para fines no autorizados.
4. Conservación de datos y cookies
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades previstas, en particular:
- Durante la gestión de los pedidos
- Hasta un máximo de 3 años desde el último contacto, salvo obligaciones legales distintas
- Durante los periodos exigidos por la normativa vigente
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones de datos.
En relación con las cookies, el usuario puede:
- Aceptar o rechazar su uso
- Modificar sus preferencias en cualquier momento
- Retirar el consentimiento previamente otorgado
La desactivación de cookies esenciales puede limitar ciertas funcionalidades del sitio web.
5. Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa vigente, el usuario dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho de oposición
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a retirar el consentimiento
Las solicitudes pueden enviarse al servicio de atención al cliente y serán gestionadas en un plazo razonable.
6. Base jurídica y cumplimiento
El tratamiento de los datos personales se basa en:
- La ejecución de un contrato
- El consentimiento del usuario para determinadas actividades
- El cumplimiento de obligaciones legales
- Intereses legítimos, como la seguridad y la prevención del fraude
7. Atención al cliente y contacto
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: rateus@havengobase.com
Teléfono: +81 (708) 388 55 73
Dirección: KAMO 3-6-8-101, TAKAISHI-SHI, ŌSAKA 592-0011, JAPÓN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Zona de servicio: España