Política de Protección de Datos (RGPD)
1. Ámbito de aplicación
La presente política de protección de datos se aplica a todos los servicios y funcionalidades disponibles a través de nuestro sitio web.
Su finalidad es garantizar un tratamiento de los datos personales transparente, seguro y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y a la normativa aplicable en España.
Al utilizar nuestro sitio web o sus servicios, el usuario acepta las condiciones descritas en esta política.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
Se recopilan únicamente los datos personales necesarios para la correcta prestación de los servicios y la gestión de los pedidos.
Las categorías de datos pueden incluir:
- Nombre y apellidos
- Dirección de facturación y entrega
- Dirección de correo electrónico
- Información de pago gestionada a través de proveedores certificados
- Historial de pedidos y preferencias de uso
Los datos se tratan con fines específicos, entre ellos:
- Gestión y seguimiento de pedidos
- Comunicación con el usuario
- Mejora del funcionamiento del sitio web y de la experiencia de uso
- Cumplimiento de obligaciones legales
La base legal del tratamiento se fundamenta en la ejecución de un contrato, en obligaciones legales y, cuando sea necesario, en el consentimiento del usuario.
3. Uso y comunicación de los datos
Los datos personales se utilizan exclusivamente para fines legítimos y definidos.
Podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario con entidades de confianza, tales como:
- Proveedores de servicios de pago
- Operadores logísticos para la entrega
- Proveedores técnicos para la gestión y mantenimiento del sitio web
Todos los terceros están obligados a cumplir con la normativa de protección de datos.
Los datos no se venden ni se utilizan para fines no autorizados.
4. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas, en particular:
- Durante la relación con el usuario
- Hasta un máximo de 3 años desde el último contacto, salvo obligaciones legales distintas
- Durante los periodos exigidos por la normativa vigente
Para garantizar un nivel adecuado de seguridad, se aplican medidas técnicas y organizativas, tales como:
- Protección de las transmisiones de datos
- Controles de acceso y sistemas de autorización
- Supervisión de infraestructuras y sistemas
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento y mejorar la experiencia de navegación.
En el primer acceso, el usuario puede configurar sus preferencias respecto a cookies no esenciales.
Las preferencias pueden modificarse en cualquier momento a través del navegador.
La desactivación de determinadas tecnologías puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades.
6. Derechos del usuario
De conformidad con la normativa vigente, el usuario dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho de oposición
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a retirar el consentimiento
Las solicitudes pueden enviarse al servicio de atención al cliente y serán gestionadas en un plazo razonable.
7. Cumplimiento normativo
El tratamiento de los datos se realiza conforme a los principios fundamentales, incluyendo licitud, transparencia, minimización y seguridad.
Nuestra tienda se compromete a:
- Proteger los derechos de los usuarios
- Mantener altos estándares de seguridad
- Actualizar continuamente los procedimientos internos
8. Atención al cliente y contacto
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: rateus@havengobase.com
Teléfono: +81 (708) 388 55 73
Dirección: KAMO 3-6-8-101, TAKAISHI-SHI, ŌSAKA 592-0011, JAPÓN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Zona de servicio: España